予約とキャッシュレス決済の連携｜事前決済と当日決済の使い分け

「予約と支払いを別々に管理していて手間」「当日の会計で待たせてしまう」——こうした悩みは、予約システムとキャッシュレス決済を連携させ、事前決済と当日決済を場面ごとに使い分けることで整理できます。この記事では、QRコード決済やクレジットカードを予約とどうつなぐか、そしてどちらのタイミングで受けるべきかを、専門用語をかみくだいて解説します。

予約とキャッシュレス決済の連携とは

予約とキャッシュレス決済の連携とは、お客様がネット予約をする流れの中で、そのまま支払いまで完了できる仕組みのことです。予約フォームにクレジットカードやQRコード決済を組み込み、予約データと入金状況をひとつの画面で確認できるようにします。台帳と会計を別管理していた頃の転記ミスや、当日の現金のやり取りを減らせます。

• 予約と同時にオンラインで決済(事前決済)
• 予約は先に確定し、来店・利用時に会計(当日決済)
• 入金済み・未入金の状態を予約一覧で把握

事前決済と当日決済の使い分け

どちらが正解というものではなく、業種や単価、キャンセルの起きやすさで選びます。

事前決済が向くケース

予約時にオンラインで支払いを済ませる方法です。無断キャンセルを抑えたい、少人数運営で当日の会計に手が回らない、席や枠を確実に確保したい場合に向いています。事前決済の考え方は事前決済の解説記事もあわせてご覧ください。

当日決済が向くケース

予約は先に受け付け、来店時に会計する方法です。メニューが当日変わりやすい、追加オーダーがある、まずは気軽に予約してほしい場合に向いています。

QRコード決済・クレジットカードの扱い方

キャッシュレスにはクレジットカード、QRコード決済、電子マネーなど複数の手段があります。予約システムのオンライン決済はクレジットカードが中心で、当日決済ではお店のQRコード決済端末やコード提示を併用する形が一般的です。オンラインで受けるか店頭で受けるかを、上記の使い分けに合わせて決めると混乱しません。

予約から決済までの流れ

事前決済の場合、お客様は「日時を選ぶ→情報を入力→カード情報を入力→予約と支払いが同時に完了」という流れになります。当日決済なら支払いステップを飛ばし、利用時に会計します。銀行振込を選べるようにしておくと、カードを持たないお客様にも対応できます。振込とカードの違いはカード決済と銀行振込の比較で詳しく解説しています。

キャッシュレス連携の始め方

まずは主力メニューだけを事前決済にして小さく試し、当日決済やQRコード決済は必要に応じて足していくと無理がありません。

よくある質問

事前決済と当日決済は両方使えますか？

予約システムによっては、メニューや予約タイプごとに事前決済と当日決済を切り替えられます。単価の高い体験は事前決済、気軽な相談は当日決済、といった使い分けが可能です。Nagomi RESERVE OS では前払い・後払いの切り替えに対応しています。

QRコード決済も予約に組み込めますか？

オンライン決済はクレジットカードが中心のため、QRコード決済は当日決済(店頭のコード提示・端末)と併用する形が一般的です。予約ページで支払い方法を案内しておくと、当日の会計がスムーズになります。

カードを持たないお客様にはどう対応しますか？

銀行振込を選べるようにしておくと対応できます。振込は1件あたりの手数料が定額(当システムは440円)で、入金確認の運用が必要になる点をふまえて選ぶとよいでしょう。

手数料はお客様と店舗のどちらが負担しますか？

どちらの負担にするかはお店の方針で決められます。負担の考え方や表示の注意点は決済手数料の扱いによって変わるため、予約ページに手数料と返金条件を明記しておくことをおすすめします。